70 Jahre Jungheinrich Österreich

In meinen Anfangsjahren im Kundendienst (gefühlt in der „Steinzeit“) waren alle Prozesse auf Papier, vieles ging per Post und Computer gab es noch nicht. Was man heute in wenigen Minuten erledigt, nahm damals Wochen in Anspruch. Insofern blicke ich auf eine interessante Entwicklung zurück, in der der Kundendienst enorm gewachsen ist und wir uns als Organisation inhaltlich stark verändert haben.

Es ist ganz wichtig, die richtigen Geräte zu verkaufen und in den Markt zu bringen. Aber erst ein guter Kundendienst bringt uns die Verbundenheit des Kunden zu Jungheinrich. Es ist nichts selbstverständlich. Jeder Reparatureinsatz, jede Anforderung ist individuell und immer wieder aufs Neue wichtig. Diese Beziehung, die dabei entsteht, die bringt uns auch positiv in die Zukunft.

70 Jahre Jungheinrich sind für mich ein wichtiger Teil meines Lebens und 70 Jahre Jungheinrich heißt für mich weiterentwickeln und innovativ sein.

70 Jahre Jungheinrich Österreich, mein persönlicher/beruflicher Rückblick: 2008 markiert den Anfang der Lithium-Ionen-Technologie. Diese hat uns ermöglicht, eigene Wege zu gehen – und das als Vorreiter in der ganzen Branche. Man hatte sich etwas Neues überlegt und eine alte Technik durch eine neue Technologie ersetzt. Früher wurde das Fahrzeug um die Batterie herum gebaut – heute ist die Batterie integriert und die Fahrzeuge sind damit kompakter, ergonomischer und sicherer. Lithium-Ionen-Technologie: Wartungsfrei, energieeffizient, hoher Wirkungsgrad, schnell- und zwischenladefähig und zu 100 % Jungheinrich.

Jungheinrich Österreich wurde als erste Auslandsgesellschaft gegründet und beschäftigt heute über 320 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Die Hälfte davon sind KundendiensttechnikerInnen, die in ganz Österreich für reibungslose Abläufe bei unseren Kundinnen und Kunden sorgen.

Jungheinrich hat immer noch das Image eines Staplerhändlers. In Wirklichkeit sind wir jedoch ein bedeutender Akteur in der Intralogistik und bieten vom automatisierten Großlager bis zur kleinen Ameise inklusive dazugehörigem Service alles an. Darüber hinaus vermieten wir Geräte, verkaufen Gebrauchtgeräte und betreuen ganze Flotten.

Jungheinrich Österreich verfügt über eine sehr breite Kundenstruktur: vom kleinen Weinbauern über große Einzelhändler bis hin zu Industriebetrieben und Zulieferern in der Automobilindustrie. Diese breite Aufstellung hat uns sehr gut durch die Krisen der letzten Jahre gebracht.

Jungheinrich Österreich ist innerhalb des Konzerns eine sehr anerkannte Vertriebseinheit, die bereits viele Innovationen eingebracht und Projekte mitentwickelt hat. Wir waren unter anderem Pilot im Rahmen der SAP-Einführung, von Visitour und der Service-plus-Software.

Die Basis für unseren Erfolg ist das Zwischenmenschliche, das wir mit unseren Kundinnen und Kunden leben. Die zwischenmenschliche Beziehung ist nie zu unterschätzen und deshalb legen wir darauf sehr viel Wert – Jungheinrich Österreich steht für Handschlagqualität. Ich bin stolz auf die Entwicklung des Teams und auf die Entwicklung im Markt von Jungheinrich Österreich.